Envíe fácilmente formularios de solicitud de servicio con solo unos clics, desde el mantenimiento de contenedores hasta la recogida de artículos voluminosos, todo en un espacio intuitivo. El sitio web de solicitudes de servicio de Rehrig Pacific ofrece el equilibrio perfecto entre comodidad y eficiencia para sus residentes.
Orden de Trabajo + Inventario
Órdenes de Trabajo + Inventario es una función de la plataforma Vision™ que permite la confirmación en tiempo real de los movimientos de contenedores sin necesidad de generar informes manuales. Esta potente solución proporciona visibilidad del stock y la disponibilidad de contenedores, lo que aumenta la transparencia del estado de su inventario para que siempre esté un paso por delante.
Vision™ Nunca Pierde De Vista Su Inventario
Mejorar La Experiencia del Cliente
Proporciona claridad para mejorar el servicio al cliente y satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes.
Minimizar Pérdidas
Localice fácilmente los activos faltantes, ahorrando costos laborales, tiempo perdido y trabajo administrativo innecesario.
Mejorar Visibilidad
Optimice sus operaciones y obtenga información sobre el inventario actual y las demandas futuras.
Características de La App
Orden De Trabajo Residencial
- Cierre de órdenes de trabajo en tiempo real.
- Visibilidad del inventario para la planificación de rutas.
- Asignación de activos mediante RFID o escaneo de código de barras.
- Captura de imágenes para verificación visual.
Módulo De Orden De Trabajo A Gran Escala
- Cierre de órdenes de trabajo a gran escala en tiempo real en las paradas.
- Registre el volumen de residuos a granel en tiempo real.
- Capture imágenes de las recolecciones a granel para verificar y validar.
Inventario De Activos
- Consultar y mover: activo a depósito, dirección alternativa y auditoría con solo escanear el código de barras.
- Actualiza inventario: posibilidad de escanear activos (RFID o código de barras) para actualizar el estado del contenedor y maximizar su uso.
Sitio Web De Solicitudes De Envío
Servicio De Comunicación
Permite a los clientes configurar alertas por teléfono, SMS o correo electrónico para interactuar automáticamente con los residentes y recordarles sobre una próxima cita de servicio para el mantenimiento del contenedor o la recogida programada de artículos voluminosos.
Cómo Funciona
Solicitud De Atención Al Cliente
El servicio de atención al cliente recibe una llamada de un residente o un residente solicita servicio en el sitio web.
Se Accede A Los Detalles De La Cuenta Del Cliente
El departamento de despacho accede a los datos de la cuenta del cliente desde la sección de Órdenes de Trabajo e Inventario o desde su sistema administrativo. Si los residentes utilizan el sitio web de solicitud de servicio, el proceso se automatiza.
El Pedido Se Envía A Orden De Trabajo E Inventario
El pedido se ingresa directamente en Órdenes de trabajo e inventario o a través de la API del sistema administrativo.
Priorización Del Trabajo
El equipo de despacho selecciona y prioriza el trabajo que debe realizarse. El trabajo se envía a los usuarios móviles (conductores).
Conductor Recibe Órdenes Y Dirección
El conductor recibe órdenes de trabajo secuenciadas, notificaciones de tickets importantes e instrucciones paso a paso.
Conductor Resuelve El Problema
El conductor escanea el contenedor, asigna un código de resolución (contenedor entregado, contenedor retirado, reparación completada) y agrega notas e imágenes.
Control De Monitores De Despacho
El despacho puede observar la posición del conductor en tiempo real, la ubicación del contenedor y el estado de la orden de trabajo (por ejemplo: contenedor entregado, contenedor intercambiado, etc.).
Casos De Estudio Destacados
Saliendo Con Lo Viejo y llegando con lo nuevo en el condado de garland
Durante veinte años, el Condado de Garland confió en Rehrig Pacific para sus contenedores de basura. Pero al descubrir discrepancias en los hogares facturables y problemas operativos, recurrieron a nuestra solución de Orden de Trabajo + Inventario para que les ayudara a recuperarse. Tras tan solo cuatro meses de usar este nuevo enfoque, el condado obtuvo un valor de más de $76,000 en ese año, lo que se tradujo en aproximadamente $1.8 millones en los tres años posteriores a la implementación.
optimización basada en datos para la gestión de residuos del condado de indian river
River County Waste Management obtuvo el contrato de franquicia para prestar servicios al condado de Indian River. Contrataron nuestras soluciones de software Vision™ para el seguimiento de activos. En dos días, se instalaron 19 lectores RFID y el personal recibió capacitación sobre el uso del nuevo sistema. El uso de la aplicación de órdenes de trabajo e inventario ahorró más de $60,000 al año y acumuló ahorros superiores a $160,000 en cinco años.
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